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一家企業(yè)正式運(yùn)營(yíng)起來便在很多方面都需要用錢,例如廠房修建、設(shè)備購買、技術(shù)研發(fā)、人員工資等數(shù)十個(gè)方面,分配下來的營(yíng)銷推廣費(fèi)用自然就“捉襟見肘”了,對(duì)中小型企業(yè)而言更甚。但每個(gè)企業(yè)都得生存,市場(chǎng)推廣照樣要進(jìn)行,費(fèi)用的精打細(xì)算無疑成了營(yíng)銷人員的“家常便飯”。很明顯,巨資的投放推廣會(huì)讓營(yíng)銷人員自豪無比,但更多的時(shí)間我們還得學(xué)會(huì)如何精打細(xì)算,在費(fèi)用少得可憐的情況下,把區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)績(jī)做起來,為企業(yè)贏取“明天”更大成功的資本。這是殘酷而現(xiàn)實(shí)的。同樣,現(xiàn)實(shí)告訴我們,巨資投放可以大步躍進(jìn),精打細(xì)算也常有不小的斬獲。例如去年國(guó)慶時(shí),我在桂林市場(chǎng)搞一個(gè)音響品牌的促銷,就是一個(gè)在推廣促銷費(fèi)用方面精打細(xì)算而做到以小搏大的成功案例。
顧先生由機(jī)械類行業(yè)轉(zhuǎn)到音響行業(yè),代理的是F音響品牌,在桂林市剛推廣不久,受資金周轉(zhuǎn)的限制,暫時(shí)只開了一家專賣店,廠家提供的綜合推廣費(fèi)也極為的有限。針對(duì)這種情況,我們?yōu)槠溥M(jìn)行了一個(gè)比較簡(jiǎn)單,但又較吻合桂林市場(chǎng)的促銷策劃,并做到了嚴(yán)密跟蹤與指導(dǎo)實(shí)施,最終銷量得以大幅度的上揚(yáng)。
由于受到促銷推廣費(fèi)用的嚴(yán)重限制,我們有針對(duì)性的作了以下幾個(gè)方面的工作:
一、確保促銷的實(shí)效性和贈(zèng)品的實(shí)用性
消費(fèi)者對(duì)真誠情有獨(dú)鐘,促銷內(nèi)容的實(shí)實(shí)在在更容易打動(dòng)他們的內(nèi)心。尤其音響屬于耐用消費(fèi)品,一款價(jià)值就幾千元或者上萬元,搞抽獎(jiǎng)之類的,中獎(jiǎng)往往是個(gè)未知數(shù),中了獎(jiǎng)的人自然歡天喜地,沒中獎(jiǎng)的人壓根兒覺得不值,參與的人自然是不會(huì)很多的。我們首先就放棄了這種促銷方式,采取產(chǎn)品不降價(jià)但贈(zèng)送實(shí)用品的促銷策略,確保促銷的實(shí)效性和贈(zèng)品的實(shí)用性。例如,一款9000多元的六件套音響,我們采用的贈(zèng)品是價(jià)值900元的DVD碟機(jī)一臺(tái),專業(yè)話筒一對(duì)、專業(yè)發(fā)燒線一對(duì),專業(yè)發(fā)燒CD一張和優(yōu)質(zhì)光纖線一條,贈(zèng)送五件總共價(jià)值2000多元,而且DVD碟機(jī)我們采用的方式是:消費(fèi)者到桂林市的任何商場(chǎng)或電器城挑選自己喜愛的碟機(jī),只需在900元以內(nèi)的,喜歡哪款就提哪款,若是超過900元的,余額由消費(fèi)者自己支付,照樣可以提走。整個(gè)促銷確保完全真實(shí)性和實(shí)用性,使消費(fèi)者的購買熱情大漲。如果贈(zèng)品采用冰箱、空調(diào)之類的,效果則未必有這樣好,一是因?yàn)榇蠖鄶?shù)家庭購買音響之前,家中都已有了冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家庭必需品,除非個(gè)別家庭想將其更新?lián)Q代,否則對(duì)他們的吸引率是很微弱的;二是單純買了音響還不能使用,需要VCD或DVD碟機(jī)的配合,要消費(fèi)者另外花錢,無疑減弱了其購買的興趣,而發(fā)燒線、光纖線等會(huì)使音質(zhì)更好,單件購買一般也要花上好幾百元,免費(fèi)贈(zèng)送則使消費(fèi)者覺得更有價(jià)值。雖然這部分的費(fèi)用,商家可以從不打折的部分獲得補(bǔ)償,但總的來說,消費(fèi)者還是得到了實(shí)惠。
二、促銷單張的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)與印刷
由于促銷推廣費(fèi)用再加一倍也難以暢快施展,我們便放棄了報(bào)紙廣告等方面的投放,盡量將促銷單張策劃設(shè)計(jì)到點(diǎn)子上。面對(duì)F品牌進(jìn)入桂林市場(chǎng)才數(shù)月,各方面都讓桂林市民不甚了解,我們便將促銷單張定為大度16開后對(duì)折,正面主要突出音響品牌標(biāo)志、促銷主題和一款主推音響,畫面由此三者主導(dǎo),極具視覺沖擊力。內(nèi)頁全面打通,由上、下兩部分組成。上部分為三分之二版面,主體宣傳F品牌的相關(guān)方面,包括品牌、技術(shù)、質(zhì)量、榮譽(yù)和服務(wù)五方面,并與所在桂林心連心商場(chǎng)的“心連心”聯(lián)系起來,以“品牌心連心——激情世界,深寵全球”到“服務(wù)心連心——專業(yè)專心,細(xì)致全程”作為小標(biāo)題,極為順口又實(shí)在,讓消費(fèi)者能較為快速地了解F品牌。剩下的三分之一版面,左右各擺放一款促銷音響和贈(zèng)品內(nèi)容。整版品牌內(nèi)容和促銷信息均有,排版大氣、整潔,符合大多數(shù)人的閱讀習(xí)慣。背面我們也只放置了四款音響和促銷信息,讓人覺得簡(jiǎn)潔而舒適,而不是很多促銷單張那樣內(nèi)容密密麻麻,生怕漏下了什么。確定了設(shè)計(jì)的質(zhì)量,我們同樣還跟蹤了印刷的質(zhì)量——細(xì)節(jié)決定成敗,方方面面都馬虎偷懶不得。
三、促銷單張的發(fā)放策略
一環(huán)扣一環(huán)的做好,才能贏取最后的成功。促銷單張發(fā)放一不小心,馬上就變成了廢紙一張。怎樣使我們印刷的一萬份單張達(dá)到最大的促銷效率呢?我們展開了深入的分析和思考,當(dāng)即放棄了在街頭派發(fā)的方式,其策略采用了訂戶夾報(bào)、小區(qū)派發(fā)和店內(nèi)發(fā)放三種方式。由于在街頭派發(fā),很難尋找和控制目標(biāo)消費(fèi)群,一般派單員發(fā)出后,對(duì)方會(huì)禮貌的看上幾眼,然后,大多數(shù)人會(huì)將其投進(jìn)迎面靠近的垃圾桶。隨意報(bào)紙夾派效果與在街頭派發(fā)相差無幾,只有針對(duì)性的選擇訂報(bào)用戶群進(jìn)行夾派,才有可能出現(xiàn)一定甚至是較好的效果。我們就選擇了訂戶群大多是公務(wù)員、收入穩(wěn)定的人士最喜歡的某報(bào)紙,于國(guó)慶前一周的星期一進(jìn)行夾報(bào)派發(fā),結(jié)果夾報(bào)的效果出奇的好,當(dāng)天接到的咨詢電話就上百個(gè)。除了夾報(bào)派發(fā)外,我們還展開了桂林部分小區(qū)的推廣與促銷單張的派發(fā)和店內(nèi)促銷單張發(fā)送。其派發(fā)單張比例控制為6:3:1,即夾報(bào)派送6000份、小區(qū)推廣派送3000份和店內(nèi)發(fā)放1000份。
四、進(jìn)入小區(qū)展開促銷推廣
小區(qū)推廣是最近幾年才發(fā)展起來的營(yíng)銷推廣方式。要取得較好的銷售,與消費(fèi)者進(jìn)行更親密更坦誠的銷售溝通,進(jìn)入小區(qū)展開宣傳推廣是一種不錯(cuò)的方式。顧先生完全支持我們的提議,雖然以前他從來沒有做過這方面的工作,但幸好有幾個(gè)朋友也想到小區(qū)進(jìn)行推廣,結(jié)果音響、涂料、家具、廚衛(wèi)等七、八種產(chǎn)品聯(lián)合進(jìn)入各小區(qū)呢,每個(gè)小區(qū)展示兩天,由于是幾家聯(lián)合展示或銷售,每家企業(yè)實(shí)際在一個(gè)小區(qū)要支付給小區(qū)物業(yè)管理公司的費(fèi)用也就一、二百元。我們建議顧先生于國(guó)慶前十天開始展開小區(qū)推廣工作,他也做到了,在國(guó)慶節(jié)前幾天,桂林市的幾家較具人氣和實(shí)力的小區(qū)基本上都展示過了,3000份左右的促銷單張也通過小區(qū)居民自主索取、發(fā)放和挨家挨戶贈(zèng)送方式派完,比較滿意的完成此項(xiàng)工作。據(jù)后數(shù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)前銷售的音響中,有近七成的購買者都是曾在小區(qū)展示過的居民。
五、商場(chǎng)前的促銷展示與引導(dǎo)
10月1日至7日,顧先生在專賣店所在的心連心商場(chǎng)前租了一個(gè)促銷場(chǎng)所,現(xiàn)場(chǎng)擺上了嶄新的音響、X展架、促銷內(nèi)容說明標(biāo)示等,并請(qǐng)了兩位女大學(xué)生作為促銷小姐為其服務(wù)。展示的目的主要是將目標(biāo)消費(fèi)者吸引過來,然后由促銷小姐或?qū)I(yè)人員引導(dǎo)其直接進(jìn)入F品牌的專賣店,而不致于目標(biāo)消費(fèi)者中途轉(zhuǎn)移或被其它音響品牌吸引過去,確保并提升了目標(biāo)消費(fèi)者的參與率和實(shí)際購買率。這一招,在當(dāng)時(shí)非常受用。很多當(dāng)時(shí)買了F品牌的消費(fèi)者事后說,他本來想先逛逛再作決定的,但被F品牌的銷售人員一步搞掂了,各方面都不錯(cuò),非常實(shí)在和受用,所以就買了。
另外,本次促銷并沒有因?yàn)閲?guó)慶7天假期結(jié)束而結(jié)束,而是一直延續(xù)到當(dāng)月月底。最終促銷效果也是令人滿意的:國(guó)慶7天銷售F品牌不同價(jià)值音響8款,之后又憑促銷單張來購買F品牌音響并成交的消費(fèi)者達(dá)19位,共計(jì)27款。另外,還因非產(chǎn)品和促銷原因流失的客戶不少于20人,可謂美中不足。而我們實(shí)際上支付的費(fèi)用卻非常的少,主要是促銷單張菲林費(fèi)和一萬份的印刷費(fèi)用2000多元、夾報(bào)的幾百元、小區(qū)推廣的1000多元、商場(chǎng)前租借場(chǎng)地費(fèi)用2000多元、促銷小姐工作7天的幾百元和一些零雜費(fèi)用,總共不超過8000元,實(shí)際銷售額達(dá)到20多萬元,可謂是以小搏大的成功典范。
總結(jié):成功和不足帶給我們的思考
正如上面如言,此次促銷的效果是令人滿意的,但同時(shí)整個(gè)營(yíng)銷工作又存在了不足。成功和不足,都讓我們得以深思,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),以便下次做得更好。就成功而言,我認(rèn)為重點(diǎn)在于兩點(diǎn),一是我們的促銷活動(dòng)確保了消費(fèi)者的參與熱情和所得贈(zèng)品的實(shí)用性,從而贏得了促銷的實(shí)效性;二是加盟商老板顧先生從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)到音響行業(yè),且是單一品牌和品種的運(yùn)作,在工作上非常的積極和想辦法,把心血都傾注到里面去了,使得整體促銷活動(dòng)的執(zhí)行水平較高,達(dá)到了預(yù)期效果。概言之,就是要真誠、實(shí)用、專一用心的去做事才會(huì)成功,若是促銷設(shè)計(jì)得花哩胡哨,給人以空洞、不著邊際和沒有安全感的感覺,促銷的結(jié)果就會(huì)原本愿望相差甚遠(yuǎn)。不足的方面,也主要有兩點(diǎn):一是F品牌音響進(jìn)入桂林市場(chǎng)還不到半年,又受于資金等各方面的壓力,品牌傳播和廣告?zhèn)鞑サ确矫娑紱]有做到位,使得F品牌音響在桂林市場(chǎng)上知名度不高,難以達(dá)到明星品牌銷售效應(yīng);二是營(yíng)銷培訓(xùn)工作尚未做得好,主要也是事過匆促所致。因?yàn)槭潞箢櫹壬鷧⑴c此次促銷總結(jié)時(shí)談到,由于建店不久,人手有限,促銷前臨時(shí)新加了兩人,未經(jīng)總部培訓(xùn)即上崗,導(dǎo)致后來銷售解說不當(dāng)造成顧客流失的情況發(fā)生,否則至少可以多銷售出20款音響。這一點(diǎn),也警示著我們:每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該重視和做好,并且應(yīng)該具有提前檢驗(yàn)事情的眼光,把問題來臨之前就解決好。
沈海中,實(shí)效實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷人。在耐用消費(fèi)品方面,尤其是音響、衛(wèi)浴和家具行業(yè),有著較為豐富的一線市場(chǎng)品牌行銷和終端推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。電子郵件: 123ohbaby@21cn.com